logo

Survey Kepuasan Masyarakat

Selamat datang di survey Kepuasan Masyarakat Politeknik ATI Makassar
Adapun nama dan nomor telepon responden, bersifat wajib, sesuai SE Permenpan RB Nomor 4 tahun 2023 terkait Pengusulan dan Evaluasi Zona Integritas 2023 yang menyinggung mengenai kewajiban data pelapor. Kerahasiaan dan Identitas responden terjaga serta hak-hak responden dilindungi dalam mengisi survey secara objektif dan jujur.

Biodata Responden

Berikan penilaian objektif Anda terkait kualitas layanan publik di unit/ UPT sesuai yang anda pilih. Informasi Jenis Layanan di masing-masing unit dapat diakses pada www.atim.ac.id atau di link berikut Profil Unit/UPT

1. Kesesuaian informasi/ produk layanan yang diberikan dengan yang diinformasikan, serta informasi tersedia baik melalui media elektronik maupun non elektronik

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

2. Kesesuaian persyaratan pelayanan yang diinformasikan dengan persyaratan yang telah ditetapkan

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

3. Prosedur atau alur layanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/ dilakukan.

Tidak mudah/ sulit/ berbelit-belit
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah

4. Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan yang diterima sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini

Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat cepat, melebihi standar waktu pelayanan

5. Tarif/ biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/ biaya yang ditetapkan

Sangat Tidak sesuai
Tidak sesuai, masih terdapat sedikit bayaran diluar yang ditetapkan
Sesuai
Sangat sesuai, bahkan jika gratis maka tidak dilakukan pembayaran

6. Petugas/ pemberi layanan pada unit ini berkompeten/ mampu memberikan pelayanan

Tidak Kompeten
Kurang Kompeten
Kompeten
Sangat Kompeten

7. Petugas/ pemberi layanan pada unit merespon dengan cepat dan tanggap serta kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan

Lambat dalam merespon/ cuek , tanpa 3S (Senyum, salam, sapa)
Memberi respon seadanya, tanpa 3S (Senyum, salam, sapa)
Merespon dengan cepat, tanpa 3S (Senyum, salam, sapa)
Merespon dengan cepat serta memenuhi 3S (Senyum, salam, sapa)

8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit ini mudah digunakan/ diakses

Tidak ada media atau ruang konsultasi layanan /penanganan pengaduan
Tersedia media atau raungn konsultasi layanan/ penanganan pengaduan tapi tidak berfungsi
Tersedia media konsultasi dan pengaduan, tapi kurang maksimal atau tidak mudah diakses
Layanan konsultasi dan penanganan pengaduan tersedia, dikelola dengan baik dan mudah diakses

9. Kualitas sarana prasarana pada unit ini memberikan kenyamanan, atau sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan

Buruk / Tidak memadai
Cukup
Baik
Sangat Baik

1/9

Saran/Kritik:

Loading..

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

Tanggal Awal

Tanggal Akhir

Loading...

Total Responden

Nilai IKM

Predikat

Grafik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Grafik Responden Berdasarkan Golongan Umur

Grafik Responden Berdasarkan Profile

Grafik Nilai Per Unsur

Kritik/Saran